Serviços

Segundo o IBGE, o setor de serviços no Brasil concentra mais de 75% dos empregos formais e mais de 70% do Produto Interno Bruto, sendo um dos principais responsáveis pelo impulso econômico do Brasil e do mundo, com taxas de crescimento superiores aos demais setores.

A THOMPSON fez um levantamento dos processos utilizando a metodologia BPR (Business Process Redesign) e estruturou um backoffice para o desenvolvimento de parceria com outras clinicas que possuíam estrutura médica mas não possuíam metodologia para realizar outros processos.

Processos como: congelamento de embriões, congelamento de óvulos, congelamento de espermatozoides, inseminação intrauterina, obtenção cirúrgica de espermatozoides, biópsia embrionária, banco de óvulos, banco de sêmen entre uma infinidade de atendimentos. Para isso foi desenvolvido um modelo de alianças estratégicas que foi muito bem sucedido.

As alianças foram realizadas com fornecedores de insumos, exames laboratoriais, assessoria técnico/científica, assessoria de certificação, aquisição de equipamentos, assessoria de marketing, assessoria de gestão e suporte jurídico.

Hoje a Genics possui inúmeros outros atendimentos voltados a ginecologia e sexualidade, urologia/andrologia, aconselhamento genético, intervenção funcional, angiologia, nutrigenética e dermatologia; sendo um grande caso de sucesso empresarial com o backoffice desenvolvido pela Thompson.

Backoffice: modelo desenvolvido com BPR para GENICS

A clinica Genics de reprodução humana necessitava em 2010 se organizar na parte administrativa e na parte financeira.

A ALL contratou a THOMPSON para desenvolver um programa de atualização dos conceitos de liderança dos seus gerentes e diretores. O programa Geração de Líder ALL foi desenvolvido para mais de 100 gerentes e coordenadores da America Latina Logística.

Objetivos
O programa foi desenvolvido com o objetivo de discutir os principais problemas identificados nas avaliações 360 graus realizados anualmente na ALL, de forma prática e direta.

Etapas
O programa Geração de Líder ALL foi desenvolvido em três meses com reuniões de uma semana em um hotel em Curitiba, com uma reunião de fechamento realizado pelo Sr. Bernardo Hess (presidente da empresa).

Geração de Líder: programa desenvolvido para ALL

O sucesso da sua empresa também depende dos profissionais que nela atuam. A contratação de um líder é sempre uma decisão que deve ser bem analisada. É muito importante conhecer os profissionais da sua equipe.

É um campo marcado pela alta competitividade, já que é fortemente estimulado pelo empreendedorismo, com respostas dinâmicas em apoio às demandas da indústria.

 

A THOMPSON tem investido em modelos de empresas que são benchmark mundiais em determinadas funções (finanças, comercial, atendimento, etc) e avaliamos como esses modelos de gestão podem ser utilizados em empresas de serviços no Brasil.  A abrangência da atuação da THOMPSON no mercado de serviços vai desde das operadoras de cartão de créditos, passando por empresas de RH até a serviços de facilities.

Image by Marvin Meyer

Na percepção dos nossos experts

Temos profissionais alocados em projetos tanto dentro da indústria como também no varejo do segmento de serviços. Saiba mais sobre a complexidade do segmento segundo a percepção de quem sente no dia a dia as mudanças no cenário.