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Quanto custa manter seu time in-house?

Descubra se terceirizar seu processo faz sentido para seu negócio com dados, comparativos e um simulador de ROI.

In-house × BPO

Na Thompson, cuidamos dos processos que travam sua empresa para que seu time foque no estratégico. Com tecnologia, equipe especializada e metodologia testada.

Critério In-house BPO Thompson Horizons
Custo fixo por FTE Alto
CLT, encargos, gestão		 Reduzido
Sob demanda
SLA médio Variável 98% global
Turnover 15–20% < 6%
Agilidade para escalar Baixa Alta
NPS médio de clientes 45 85

Casos reais

Veja como o BPO da Thompson tem transformado custos fixos em resultados escaláveis.

“Com o BPO da Thompson, ganhamos agilidade sem perder qualidade. A equipe já veio preparada e experiente, o que nos poupou meses de treinamento e adaptação.”

Ana Beatriz SilvaCEO, Startup de Tecnologia

“Nossa operação era engessada e cara. O comparativo feito pela Thompson mostrou que poderíamos economizar muito. O resultado? Em um ano, reduzimos custos fixos em 35% e ampliamos a produtividade.”

Ricardo FerreiraGerente de Operações, Grupo Varejista

“A maior dor era a alta rotatividade. A cada saída, tínhamos custos enormes com recrutamento e treinamento. Com o BPO da Thompson, eliminamos esse problema: o time já está pronto e focado.”

Mariana CostaDiretora de RH, Empresa de Logística

“A clareza do ROI foi o que mais me chamou atenção. O simulador da Thompson mostrou de forma prática a economia que teríamos. Hoje, confirmo: os números batem e o investimento se paga facilmente.”

Felipe AndradeSócio, Escritório de Consultoria

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Calcule de forma gratuita se terceirizar seu processo faz sentido para o seu negócio

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Como o BPO da Thompson se integra ao meu ERP (SAP, Oracle, Totvs)?

Usamos conectores prontos + equipe de integração dedicada; go-live típico em ≤ 90 dias sem interrupção de operação.

2. Quanto posso economizar terceirizando meus processos?

Projetos recentes mostram redução média de 20-30 % no Opex, graças a squads 100 % CLT e automação dirigida por dados.

3. O método Thompson Sync™ funciona para a cultura da minha empresa?

Sim. O Thompson Sync combina imersão in-company, redesenho one-size-fits-one e governança conjunta para respeitar sua forma de trabalhar.

4. Quais SLAs e métricas vocês garantem?

SLA global ≥ 98 %, NPS 85, turnover < 6 %. Indicadores customizados (ex.: lead-time, accuracy) entram em contrato.

5. Como vocês asseguram compliance (SOX, IFRS, LGPD)?

Processos auditáveis, trilha de documentação e integrações que mantêm todas as evidências dentro do seu ambiente ou nuvem homologada.

6. Quais modelos de parceria vocês oferecem além do BPO completo?

Co-sourcing e squads dedicados, todos moldados ao estágio de maturidade do seu CSC.

7. Como o BPO contribui para nossas metas ESG?

Automatizamos com KPIs de eficiência energética, papel-less reporting e roadmap ISO 9001/Ecovadis, entregando dados auditáveis para seus relatórios ESG.

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