O desafio
Uma das principais fabricantes de alumínio do mundo enfrentava desafios significativos na gestão fiscal de fretes: ausência de processo estruturado de auditoria, baixa rastreabilidade e falta de visibilidade sobre prazos e conformidade dos transportadores.
A descentralização do controle expunha a companhia a riscos fiscais, atrasos de pagamento e multas.
A solução
A equipe Thompson BPO em parceria com o cliente desenvolveu a estrutura completa de auditoria fiscal de fretes, desde o desenho do fluxo até a implementação tecnológica.
Como pilar central, criamos o Portal W-TMH, plataforma digital de comunicação e workflow entre a companhia, a auditoria e os transportadores.
O sistema incorporou:
- Devoluções automáticas de documentos incorretos;
- Controle de SLA e rastreamento de status;
- Comunicação direta via mensagens e notificações;
- Histórico completo de auditorias e correções.
O impacto
- Padronização e automação completa do processo de auditoria fiscal;
- Redução de riscos e eliminação de multas e juros por atrasos;
- Transparência e previsibilidade em toda a cadeia de transporte;
- Fortalecimento das relações entre empresa e transportadores, com base em conformidade e eficiência.
O projeto tornou-se referência em gestão fiscal de fretes no setor industrial, combinando tecnologia, governança e rastreabilidade.
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