Integramos tecnologia ao seu processo e escalamos resultados com precisão e segurança.
100
Squads CLT, presenciais
6
de turnover
95
SLA médio global
Por que migrar do in-house para o BPO da Thompson?
Custo operacional
Até 30 % menos em Opex via squads 100 % CLT alocados conforme volume real.
Velocidade e tecnologia
Integração pronta com SAP, Oracle, Totvs + BPMS w-TMH garante processos auditáveis e rápidos.
Foque no corebusiness
Liderança para crescer com squads dedicados que cuidam do operacional enquanto você avança no core.
Adaptabilidade
Modelo one-size-fits-one: redesenhamos fluxos na sua cultura, sem reinventar tudo.
Governança e compliance
Documentação auditável, ciclos de reporte e dashboards em tempo real.
Sustentabilidade do resultado
Trilha ISO 9001/Ecovadis, KPIs revisados trimestralmente para evolução contínua.
Pronto para escalar com segurança?
Agende um diagnóstico gratuito de 30 min e veja quanto seu processo pode economizar em 90 dias.
Modelo tailor-made
Seja como parceiro de operação temporária, célula de excelência ou extensão de CSC interno, a Thompson BPO está pronta para moldar sua entrega ao contexto e à maturidade da sua operação.
- Compreensão
- Imersão
- Redesenho
- Escala
- Inovação
- Sustentação
Tecnologia para inteligência de negócio
A Thompson BPO entrega processos sob medida com tecnologia de ponta, integração completa com seus sistemas e foco total em resultado.
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Entre em contato conosco para saber mais informações sobre a nossa unidade Thompson BPO e as possibilidades que a terceirização de processos pode trazer para a gestão estratégica dos seus negócios.
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Perguntas frequentes (FAQ)
1. Como o BPO da Thompson se integra ao meu ERP (SAP, Oracle, Totvs)?
Usamos conectores prontos + equipe de integração dedicada; go-live típico em ≤ 90 dias sem interrupção de operação.
2. Quanto posso economizar terceirizando meus processos?
Projetos recentes mostram redução média de 20-30 % no Opex, graças a squads 100 % CLT e automação dirigida por dados.
3. O método Thompson Sync™ funciona para a cultura da minha empresa?
Sim. O Thompson Sync combina imersão in-company, redesenho one-size-fits-one e governança conjunta para respeitar sua forma de trabalhar.
4. Quais SLAs e métricas vocês garantem?
SLA global ≥ 98 %, NPS 85, turnover < 6 %. Indicadores customizados (ex.: lead-time, accuracy) entram em contrato.
5. Como vocês asseguram compliance (SOX, IFRS, LGPD)?
Processos auditáveis, trilha de documentação e integrações que mantêm todas as evidências dentro do seu ambiente ou nuvem homologada.
6. Quais modelos de parceria vocês oferecem além do BPO completo?
Co-sourcing e squads dedicados, todos moldados ao estágio de maturidade do seu CSC.
7. Como o BPO contribui para nossas metas ESG?
Automatizamos com KPIs de eficiência energética, papel-less reporting e roadmap ISO 9001/Ecovadis, entregando dados auditáveis para seus relatórios ESG.
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Histórico
“Desde 1994 construindo histórias de sucesso nos diferentes setores da economia.”
A Thompson
Somos uma consultoria global de gestão e propomos as melhores soluções para aprimorar a performance dos nossos clientes, sejam elas estratégicas, operacionais ou tecnológicas.
Com mais de 800 projetos realizados em todo o país, contribuímos ativamente para melhorar o desempenho de empresas de diferentes portes e segmentos.
800
Projetos
28
Anos de mercado
200
Profissionais Dedicados
Propósito
Nós acreditamos que, independente do porte ou do segmento de mercado, as empresas e comunidades precisam ter acesso a metodologias de gestão para melhorar a sua performance. O nosso propósito é conduzi-las nesta trajetória.
Missão
Somos missionários do conhecimento, para a melhoria dos negócios e do estilo de vida das empresas e das comunidades que atendemos.
Visão
Ser o principal parceiro estratégico dos nossos clientes, buscando sempre o crescimento e consolidação de seus negócios.
Valores
Excelência em performance: Buscamos sempre os melhores e duradouros resultados.
Parceria & Ética
Acreditamos na construção de relações de parceria pautadas pela confiança.
Conhecimento
Aprimoramos continuamente o nosso capital intelectual mediante competências técnicas e conceituais.
Política da Qualidade da Thompson BPO
A Thompson BPO e a Thompson Serviços, com especialização em prestação de serviço de atendimento remoto de infraestrutura e gerenciamento de solicitações de clientes, possuem o seguinte compromisso:
Tornar a gestão empresarial mais simples e eficiente com foco em soluções sob medida para o cliente.
Focar a satisfação do cliente através do atendimento de suas necessidades, além de buscar novas oportunidades de negócios.
Melhorar continuamente a efetividade dos processos e serviços, através do gerenciamento do sistema e qualidade.
Desenvolver e promover a conscientização dos colaboradores para um melhor desempenho em suas atividades e encorajá-los a dividir seus conhecimentos.
