Integramos tecnologia ao seu processo e escalamos resultados com precisão e segurança.
100
Squads CLT, presenciais
6
de turnover
98
SLA médio global
Por que migrar do in-house para o BPO da Thompson?
Custo operacional
Até 30 % menos em Opex via squads 100 % CLT alocados conforme volume real.
Velocidade e tecnologia
Integração pronta com SAP, Oracle, Totvs + BPMS w-TMH garante processos auditáveis e rápidos.
Foque no corebusiness
Liderança para crescer com squads dedicados que cuidam do operacional enquanto você avança no core.
Adaptabilidade
Modelo one-size-fits-one: redesenhamos fluxos na sua cultura, sem reinventar tudo.
Governança e compliance
Documentação auditável, ciclos de reporte e dashboards em tempo real.
Sustentabilidade do resultado
Trilha ISO 9001/Ecovadis, KPIs revisados trimestralmente para evolução contínua.
Pronto para escalar com segurança?
Agende um diagnóstico gratuito de 30 min e veja quanto seu processo pode economizar em 90 dias.
Modelo tailor-made
Seja como parceiro de operação temporária, célula de excelência ou extensão de CSC interno, a Thompson BPO está pronta para moldar sua entrega ao contexto e à maturidade da sua operação.
- Compreensão
- Imersão
- Redesenho
- Escala
- Inovação
- Sustentação
Tecnologia para inteligência de negócio
A Thompson BPO entrega processos sob medida com tecnologia de ponta, integração completa com seus sistemas e foco total em resultado.
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Entre em contato conosco para saber mais informações sobre a nossa unidade Thompson BPO e as possibilidades que a terceirização de processos pode trazer para a gestão estratégica dos seus negócios.
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Perguntas frequentes (FAQ)
1. Como o BPO da Thompson se integra ao meu ERP (SAP, Oracle, Totvs)?
Usamos conectores prontos + equipe de integração dedicada; go-live típico em ≤ 90 dias sem interrupção de operação.
2. Quanto posso economizar terceirizando meus processos?
Projetos recentes mostram redução média de 20-30 % no Opex, graças a squads 100 % CLT e automação dirigida por dados.
3. O método Thompson Sync™ funciona para a cultura da minha empresa?
Sim. O Thompson Sync combina imersão in-company, redesenho one-size-fits-one e governança conjunta para respeitar sua forma de trabalhar.
4. Quais SLAs e métricas vocês garantem?
SLA global ≥ 98 %, NPS 85, turnover < 6 %. Indicadores customizados (ex.: lead-time, accuracy) entram em contrato.
5. Como vocês asseguram compliance (SOX, IFRS, LGPD)?
Processos auditáveis, trilha de documentação e integrações que mantêm todas as evidências dentro do seu ambiente ou nuvem homologada.
6. Quais modelos de parceria vocês oferecem além do BPO completo?
Co-sourcing e squads dedicados, todos moldados ao estágio de maturidade do seu CSC.
7. Como o BPO contribui para nossas metas ESG?
Automatizamos com KPIs de eficiência energética, papel-less reporting e roadmap ISO 9001/Ecovadis, entregando dados auditáveis para seus relatórios ESG.
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